想做社群，不知從哪下手？
沒有思路？沒有頭緒？如何盤點社群？如何運營？
以家裝行業為例，來看我們帶來社群的盤點干貨！

社群基本情況盤點

1.樓盤名稱

就是樓盤叫什么，注意分析下這個樓盤的檔次，這個樓盤對于我們的重要性。

2.交盤時間

什么時候交盤，如果是已經交盤，還有多少沒裝，用這個拉判斷我們運營的價值

3.社群名稱

從這個群名稱判斷是什么群，是純業主群，是裝修群，還是雜群或者廣告群

4.群性質

是自己建的群，還是業主建的群

5.群人數

群內有多少人，確定這個群人數夠不夠，和以后擴群的運營

6.建群時間

這個群是什么建的？依判斷群內大概會有什么樣的經歷？

7.進群時間

我們進入社群的時間和我們是用什么方式進的群，是我們自己進的，還是別人拉的，還是我們以業主身份進的，還是我們本來都是業主。

8.群內活躍度和目前話題

進群后，我們觀察幾天，確定社群是不是活躍，哪幾個最活躍，目前大家在討論什么話題。

這幾個問題，就把社群基本情況摸透了，接下來，就是確定我們運營的關鍵了。

·  該以什么身份來運營？

· 我該找誰來幫助我運營？

· 我怎么才能讓別人幫我？

· 我該用哪個腳本來運營？

  所有生意都值得用社群做一遍

如果轉化成專業的社交新零售的語言，我們把這個模式描述如下：

1.進入社群

連接流量，把精準的樓盤流量變成我們自己的流量池。（含自建群）

2.盤點社群

了解社群和群內人的關注，用戶思維洞察社群的群性和人性，為制定社群運營策略做好準備。

3.kol

找到群內能幫我的人，盤點群內的關鍵人物，把以上人物變為在群內幫助我運營

4.設定角色

我以什么身份來運營？

讓業主們不反感——讓業主有感——讓業主感受到價值——讓業主參與

5.運營腳本

根據社群情況，選擇適合我們的運營套路——腳本，讓業主根據我們的設定，參與拼團。

社群只有有商業變現，才能有社群價值。這個價值就是——

與我相關

對我有用

給我有利

6.社群轉化

社群內拼團，我們逐步做到釋放：

一是釋放誘餌，讓用戶不得不接受我。

二是釋放價值，讓用戶不得不接受我。

三是釋放不可抗拒的成交主張，讓用戶不得不到我們的門店來交易。

7.社群裂變

一是在群內打造成交場景，安裝場景和服務場景，影響沒有成交的用戶。

二是通過利益，在群內推動已成交用戶帶新用戶來成交。

三是將已成交用戶在轉入vip群，推動用戶長期和常規化幫我們帶單——這就是私域流量池。用戶群的裂變叫公用流量池。

進群之后不是要急著說話和運營

我們重要的不是我們說什么而是——

讓用戶來說

也就是進群最重要的不是圍繞運營做文章。而是圍繞人來作文章。

要盤群先盤人

怎么盤人關鍵做好三點——

動之以情曉之以理示之以利

來源｜九度時刻咨詢